Chính sách bảo mật dữ liệu và tài khoản 8ok
Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo chuẩn mã hóa SSL 256-bit khi bạn mở tài khoản, nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, và...
Dữ liệu chúng tôi thu thập và cách sử dụng
Khi bạn mở tài khoản 8ok, chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin xác thực danh tính để tuân thủ quy định chống gian lận. Dữ liệu giao dịch – bao gồm số tiền, phương thức thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay) và thời điểm nạp rút – được lưu để xử lý tranh chấp và báo cáo
tuân thủ. Chúng tôi ghi nhận lịch sử trò chơi (bàn live casino bạn tham gia, slot bạn quay) để hiển thị số dư chính xác và phát hiện hành vi bất thường. Địa chỉ IP và loại thiết bị giúp chúng tôi xác minh rằng bạn truy cập từ khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Mọi dữ liệu
được mã hóa khi truyền tải và chỉ nhân viên được ủy quyền mới truy cập được qua hệ thống kiểm soát nội bộ. Chúng tôi không bán danh sách người dùng cho đối tác quảng cáo; email marketing chỉ gửi đến tài khoản đã đồng ý nhận.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Cách yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu của bạn
Bạn có quyền xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào. Đăng nhập vào tài khoản 8ok của bạn, mở phần Cài đặt và chọn Quyền riêng tư để tải xuống bản sao dữ liệu hoặc gửi yêu cầu xóa. Nếu bạn gặp vấn đề, nhóm hỗ trợ có thể xử lý thủ công trong vòng ba ngày làm việc. Lưu ý rằng một số bản ghi giao dịch phải được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý ngay cả sau khi tài khoản đóng.
Live chat trong ứng dụng
Nhấn biểu tượng bong bóng chat ở góc dưới phải bất kỳ màn hình nào khi đăng nhập. Nhân viên hỗ trợ sẽ xác minh danh tính bạn và gửi liên kết tải dữ liệu hoặc xác nhận yêu cầu xóa trong cùng phiên trò chuyện.
Email [email protected]
Gửi yêu cầu từ địa chỉ email đã đăng ký trên tài khoản của bạn. Đính kèm ảnh chụp CMND hoặc CCCD để xác thực. Chúng tôi phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc với tệp JSON chứa dữ liệu tài khoản hoặc xác nhận xóa.
Mẫu yêu cầu trực tuyến
Truy cập mục Quyền riêng tư trong Cài đặt tài khoản, điền mẫu có sẵn với loại yêu cầu (truy cập / chỉnh sửa / xóa). Hệ thống tự động tạo ticket và bạn nhận email theo dõi kèm số tham chiếu để kiểm tra tiến độ.
Cam kết bảo mật trong từng bước xử lý
Chính sách này được soạn thảo bởi đội vận hành 8ok và được cập nhật mỗi quý để phản ánh thay đổi về công nghệ, quy trình thanh toán và yêu cầu...
Đánh giá bảo mật hàng quý
Đội kỹ thuật chạy quét lỗ hổng và kiểm tra quyền truy cập cơ sở dữ liệu mỗi ba tháng. Kết quả được ghi chép và mọi phát hiện phải được khắc phục trong vòng hai tuần. Bạn có thể yêu cầu tóm tắt kết quả qua email hỗ trợ.
Mã hóa đa lớp
Tất cả dữ liệu nhạy cảm – mật khẩu, số tài khoản ngân hàng, thông tin thẻ – được băm AES-256 trước khi lưu. Khóa mã hóa được luân chuyển hàng năm và lưu trữ trong module HSM vật lý riêng biệt với máy chủ ứng dụng.
Phân quyền nhân viên nghiêm ngặt
Chỉ bốn quản trị viên cấp cao được phép truy cập trực tiếp cơ sở dữ liệu khách hàng. Nhân viên hỗ trợ chỉ xem thông tin cần thiết để giải quyết ticket cụ thể và mọi truy vấn đều được ghi log với mã nhân viên và dấu thời gian.
Đối tác thanh toán được kiểm định
MoMo, ZaloPay và VNPay đều tuân thủ chuẩn PCI DSS cấp cao nhất. Chúng tôi không lưu trữ chi tiết thẻ hay mã PIN; mọi giao dịch được xử lý trực tiếp trên cổng của đối tác với token một lần để bảo vệ dữ liệu thanh toán.
Backup mã hóa hàng ngày
Cơ sở dữ liệu được sao lưu tự động lúc 03:00 GMT+7 mỗi ngày. Các bản backup được mã hóa riêng, lưu tại hai trung tâm dữ liệu địa lý khác nhau và giữ trong 90 ngày trước khi xóa vĩnh viễn theo lịch trình tự động.
Thông báo thay đổi chính sách
Khi chúng tôi sửa đổi điều khoản thu thập hoặc chia sẻ dữ liệu, bạn sẽ nhận email cảnh báo và thấy banner màu vàng ở đầu trang trong 14 ngày. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau thời gian đó được coi là chấp nhận phiên bản mới.
Điểm khác biệt giữa trang bảo mật và các trang pháp lý khác
Chính sách bảo mật này tập trung vào cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn – thu thập gì, lưu trữ bao lâu, ai...
| Chính sách bảo mật | Giải thích loại dữ liệu cá nhân được thu thập (tên, email, số điện thoại, lịch sử giao dịch), mục đích sử dụng, thời gian lưu trữ và quyền truy cập, chỉnh sửa, xóa của bạn. |
|---|---|
| Điều khoản dịch vụ | Quy định cách bạn mở tài khoản, tiêu chuẩn độ tuổi và khu vực được phép, quy tắc chung về tiền cược và rút tiền, cũng như các trường hợp tài khoản có thể bị tạm khóa. |
| Chính sách cookie | Liệt kê loại cookie chức năng (ghi nhớ ngôn ngữ, giỏ cược), cookie phân tích (đếm lượt truy cập, thiết bị phổ biến) và cách tắt cookie trong trình duyệt nếu bạn muốn. |
| Quy tắc trò chơi | Mô tả cách tính kết quả mỗi trò chơi (RNG cho slot, luật bài Baccarat, tỷ lệ cược Sportsbook), cách xử lý tranh chấp và thời hạn khiếu nại sau khi vòng chơi kết thúc. |
| Câu hỏi thường gặp về tài khoản | Hướng dẫn thực hành như đặt lại mật khẩu, kích hoạt xác thực hai yếu tố, thay đổi email đăng ký và đóng tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn theo yêu cầu của bạn. |
| Trang thanh toán | Chi tiết các phương thức nạp rút (MoMo, ZaloPay, VNPay), hạn mức giao dịch tối thiểu và tối đa, thời gian xử lý trung bình và phí (nếu có) cho từng kênh thanh toán. |
| Liên hệ hỗ trợ | Cung cấp kênh chat trực tiếp, email và mẫu ticket trực tuyến để bạn hỏi về bất kỳ vấn đề nào – bao gồm câu hỏi về bảo mật dữ liệu, tranh chấp giao dịch hay hướng dẫn sử dụng tính năng. |
Các yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật của bạn
Ngoài chính sách bảo mật văn bản, chúng tôi xây dựng một số tính năng giao diện và quy trình kỹ thuật giúp bạn kiểm soát dữ liệu...